Política de Privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

LAUHIL opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”).

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, tratamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender la manera en que tratamos tus datos personales.

Información personal que recopilamos

Para efectos de esta Política, se entiende por información o datos personales aquella información que permite identificar a una persona o que puede asociarse razonablemente con ella.

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestra tienda, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pago y financiera: información necesaria para procesar pagos, datos relacionados con transacciones, método de pago y confirmaciones de pago. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuraciones y demás información asociada a tu cuenta.

• Información sobre transacciones: productos consultados, agregados al carrito o comprados, así como devoluciones, cambios, cancelaciones y compras anteriores.

• Comunicaciones: información proporcionada cuando te comunicas con nosotros, incluyendo solicitudes de servicio al cliente.

• Información del dispositivo: navegador, dispositivo, dirección IP, conexión de red y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: información relacionada con la forma en que utilizas, visitas o navegas por nuestra tienda.

Fuentes de los datos personales

Podemos obtener tus datos personales:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores que utilizamos para prestar nuestros Servicios.

• De socios comerciales u otros terceros, cuando sea permitido por la legislación aplicable.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación y mejora de nuestros Servicios

Utilizamos tus datos para procesar pedidos y pagos, gestionar compras, coordinar envíos, facilitar cambios y devoluciones, administrar cuentas de clientes, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, promociones y publicidad mediante correo electrónico, mensajes de texto u otros medios autorizados.

También podremos utilizar determinada información sobre tu actividad en nuestra tienda para ofrecerte publicidad relacionada con productos que puedan ser de tu interés.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando las opciones de cancelación disponibles o comunicándote directamente con nosotros.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar tus datos para verificar transacciones, proteger las cuentas de nuestros clientes, detectar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y mantener la seguridad de nuestra tienda y nuestros Servicios.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder consultas, solicitudes, reclamaciones y brindar soporte relacionado con nuestros productos y Servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar tus datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, atender requerimientos válidos de autoridades competentes, responder a procedimientos judiciales o administrativos y proteger nuestros derechos o los de terceros.

Compartir información con terceros

Podemos compartir determinada información personal cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros Servicios.

Esto puede incluir:

• Shopify y proveedores tecnológicos.

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Empresas de transporte, logística y entrega de pedidos.

• Proveedores de almacenamiento y servicios tecnológicos.

• Plataformas de análisis de datos.

• Proveedores de atención al cliente.

• Socios comerciales y publicitarios, cuando corresponda.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal para hacerlo.

También podremos compartir información cuando tú lo solicites o autorices expresamente.

No compartiremos datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta Política, salvo autorización del titular o cuando exista una obligación legal.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y tratar determinada información relacionada con el acceso y utilización de nuestra tienda con el propósito de proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a otros proveedores que podrían encontrarse fuera de Colombia.

El tratamiento realizado directamente por Shopify también está sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar nuestros Servicios y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.

La configuración de tu navegador puede permitirte bloquear, eliminar o limitar determinadas cookies. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento de determinadas características de nuestra tienda.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web o plataformas operadas por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o condiciones de sitios web que no sean operados directamente por LAUHIL.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier plataforma externa antes de proporcionar información personal.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la autorización correspondiente cuando esta sea exigida por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación, según corresponda.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos no enviar información altamente sensible mediante canales de comunicación no seguros.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar las relaciones con nuestros clientes, atender obligaciones contractuales y cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

Derechos del titular de los datos personales en Colombia

De conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea requerida.

• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos personales.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando proceda legalmente.

• Revocar la autorización para el tratamiento cuando resulte aplicable.

• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, procedimientos y excepciones establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Consultas, reclamos y solicitudes

Si deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: swiftdigital32@hotmail.com
Teléfono: +1 849-858-6845

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular y explicar claramente la consulta, solicitud o reclamo.

Responderemos las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

Transferencia y transmisión internacional de datos

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y servicios que pueden operar internacionalmente, tus datos personales podrían ser almacenados, transmitidos o tratados fuera de Colombia.

Cuando corresponda, dichas operaciones se realizarán de conformidad con las disposiciones aplicables sobre protección y transferencia internacional de datos personales.

Autoridad de protección de datos en Colombia

Los titulares de datos personales podrán acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales, cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados y se hayan cumplido los requisitos legales correspondientes.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o por razones legales, regulatorias u operativas.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre la manera en que tratamos tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

LAUHIL
Correo electrónico: swiftdigital32@hotmail.com
Teléfono: +1 849-858-6845
País de operación de la tienda: Colombia