Política de Envíos

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

En LAUHIL trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de manera segura y eficiente en todo el territorio colombiano. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros procesos de envío y entrega.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Colombia a las ciudades y municipios donde exista cobertura por parte de nuestras empresas transportadoras y operadores logísticos.

La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones de cobertura de la transportadora.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado tu pedido, procederemos a verificar la información proporcionada y preparar el producto para su despacho.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos, fines de semana, días festivos u otras circunstancias operativas.

Una vez que el pedido sea despachado, podrá proporcionarse información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, la transportadora y las condiciones logísticas.

Como referencia general, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles después de su despacho.

Para zonas de difícil acceso, municipios alejados o destinos con cobertura especial, el tiempo de entrega puede ser mayor.

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

Costos de envío

El costo del envío, cuando corresponda, será informado al cliente durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido.

En determinados productos, promociones o campañas podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado expresamente en nuestra tienda.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al realizar su pedido, incluyendo:

• Nombre del destinatario.

• Número de teléfono.

• Departamento y ciudad o municipio.

• Dirección completa de entrega.

• Barrio, apartamento, casa, torre u otra información necesaria para localizar correctamente el destino.

Recomendamos revisar cuidadosamente estos datos antes de confirmar el pedido.

LAUHIL no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Intentos de entrega

La transportadora podrá comunicarse con el cliente mediante llamada telefónica, mensaje de texto, WhatsApp u otros medios disponibles para coordinar la entrega cuando sea necesario.

El cliente deberá procurar estar disponible en la dirección indicada o garantizar que una persona autorizada pueda recibir el pedido.

Si la entrega no puede completarse después de los intentos realizados por la transportadora, el pedido podría ser devuelto al origen.

Pedidos con pago contra entrega

Cuando esté disponible la modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá realizar el pago correspondiente al momento de recibir el pedido, utilizando los métodos aceptados por la transportadora.

Al realizar un pedido contra entrega, el cliente se compromete a proporcionar información de contacto correcta y a recibir el producto solicitado.

La disponibilidad del pago contra entrega puede variar según el producto, ciudad, municipio o cobertura del operador logístico.

Seguimiento del pedido

Cuando la transportadora proporcione un número de guía o sistema de seguimiento, podremos facilitar esta información al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.

Ten en cuenta que la actualización de los movimientos de la guía depende directamente de los sistemas de la empresa transportadora.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que los pedidos sean entregados dentro de los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Alta demanda o temporadas especiales.

• Condiciones climáticas.

• Problemas de transporte o movilidad.

• Dificultades de acceso a determinadas zonas.

• Fines de semana o días festivos.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Novedades operativas de la empresa transportadora.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes comunicarte con nosotros para que podamos revisar su estado.

Pedidos dañados, incompletos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales de atención.

Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido u otra información necesaria para verificar la novedad y gestionar una solución.

Las devoluciones, cambios o reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación colombiana aplicable.

Dirección incorrecta o incompleta

Si detectas un error en la dirección de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos actualizar la información. Sin embargo, una vez entregado el paquete a la transportadora, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Los costos adicionales derivados de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser asumidos por este cuando corresponda y sea permitido por la legislación aplicable.

Pedidos devueltos al remitente

Un pedido puede ser devuelto al remitente cuando, entre otras situaciones:

• No sea posible localizar al destinatario.

• La dirección proporcionada sea incorrecta o insuficiente.

• No haya una persona disponible para recibir el pedido después de los intentos correspondientes.

• El destinatario rechace injustificadamente la recepción.

• No se realice el pago de un pedido contra entrega.

Cuando esto ocurra, el cliente podrá comunicarse con nosotros para conocer las opciones disponibles para su pedido.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, envío o entrega, puedes comunicarte con nosotros:

LAUHIL
Correo electrónico: swiftdigital32@hotmail.com
Teléfono: +1 849-858-6845
País de operación: Colombia

Al realizar una compra en nuestra tienda, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Envíos.